Bank og finans

 

Markedsaktørene innenfor de tradisjonelle sektorskillene bank og forsikring glir over i hverandre og fremstår i dag som vidtfavnende aktører i finansbransjen. Både store og små aktører er etter hvert totalleverandører av produkter innenfor sparing, investering, lån og en rekke ulike forsikringsprodukter. 

Finanskrisen har rammet aktørene kraftig, noe som forsterker fokuset på å bygge omdømme og tillit. Transaksjonskostnadene for å bytte leverandør er lave og bransjen opplever på lik linje med mange andre bransjer et økende prispress fra kundene. Opinion leverer et bredt spekter av tjenester til finansaktører fra klassiske kundeundersøkelser til prognoser og forventninger om fremtidig kundeadferd.