Retail

 

Retail er en av de bransjene som vokser raskest i Opinion. Vi leverer kundeinnsikt til en rekke butikkjeder, der vi undersøker ulike forhold som grunnleggende kjennskap og preferanser, og hvordan dette endres over tid. Hva bør man for eksempel gjøre for å møte morgendagens kunde på en offensiv og smart måte? Dette handler ofte om kartlegging av kundens butikkopplevelse kombinert med vår kunnskap om endringer i kundepreferanser. 

En positiv opplevelse fører til lengere kundebesøk, og dermed økt sannsynlighet for salg. Vi undersøker også forhold som kjøpsintensjon før butikkbesøket, og i hvilken grad kunden fant eller kjøpte mer eller mindre av det hun hadde bestemt seg for på forhånd. 

Vi undersøker også kundens motiv for å velge den ene butikkjeden fremfor den andre, og ikke minst er vi opptatt av i hvilken grad nettbaserte butikker forandrer kjøpeadferden vår, og hvilke bransjer som er mest eller minst utsatt for konkurrerende nettbutikker.